Aunque cada vez más los farmacéuticos se preocupan por comunicar mejor, todavía son muchos los pacientes que creen que la comunicación hacia ellos es mejorable.
Las herramientas audiovisuales son, cada vez más, una parte clave en la estrategia de comunicación de la oficina de farmacia y pueden aportar una serie de ventajas.
La falta de adherencia terapéutica supone un riesgo para la salud. La comunicación desde la farmacia puede ayudar a recordar la importancia de seguir las indicaciones de los tratamientos.
El mensaje que queremos transmitir al paciente de farmacia no solo se transmite con palabras, sino también con gestos y otras claves de comunicación no verbal.
Una buena atención al paciente es clave para la detección de problemas con los medicamentos, para el seguimiento y para la fidelización. Además, es esencial para diferenciarse como profesional farmacéutico.
