Gestión

Actualmente, los usuarios intercambian datos e información en un escenario cada vez más competitivo debido al desarrollo tecnológico. Por ello, es importante buscar la diferenciación, establecer lazos con los usuarios de forma mantenida y generar valor hacia el producto y el servicio [1].

Una oficina de farmacia con Zona de Atención Personalizada (ZAP) puede ser un punto sanitario de referencia para el paciente. Esto se debe a la cercanía, el consejo farmacéutico y el buen servicio asistencial que se puede ofrecer [1].

Muchas boticas suelen plantearse instalar un sistema de videovigilancia, pero antes se deben tener en cuenta ciertas bases legales. La legislación europea de protección de datos obliga a cumplir determinados requisitos para la instalación de la videovigilancia. Además, cuando una botica decide instalar cámaras de seguridad debe tener en cuenta a todas las personas afectadas: los usuarios y los empleados.

Cada año, las oficinas de farmacia deben hacer la declaración de la renta, como cualquier otro establecimiento. Lo principal a tener en cuenta para que el farmacéutico optimice este trámite es que tenga en cuenta los gastos vinculados a su actividad y qué deducciones puede aplicarse.

Traspasar la oficina de farmacia no es tarea fácil. La ley establece diferentes procedimientos, requiere una serie de trámites y documentaciones. ¿Qué requisitos se deben cumplir? ¿Qué documentos se deben presentar? ¿Y si la oficina de farmacia está en un local alquilado?

Las negociaciones con proveedores no pueden estar basadas en las emociones o en el azar, sino que deben estar estructuradas con criterios claros y organizados. La planificación de estas negociaciones tiene que adecuarse a las necesidades de la oficina de farmacia y es conveniente que todo el equipo sea partícipe de las decisiones y objetivos que se persiguen. [1]